Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

DS-Outdoorliving is een merk van Zoef Robot B.V.

Adres:
Snelliusweg 40-22
6827 DH Arnhem
Nederland

E-mail: info@DS-outdoorliving

KvK-nummer: 72666293
BTW-nummer: NL859189880B01

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: DS-Outdoorliving, handelsmerk van Zoef Robot B.V.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop of andere digitale communicatie tot stand komt.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.
Producten: alle goederen die door DS-Outdoorliving worden aangeboden.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van DS-Outdoorliving en op iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of productomschrijvingen binden DS-Outdoorliving niet.
Productafbeeldingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door DS-Outdoorliving is bevestigd.
DS-Outdoorliving behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Indien een product niet leverbaar blijkt te zijn, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
DS-Outdoorliving kan niet aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door leveranciers of transporteurs.

Artikel 6 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
DS-Outdoorliving behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen.
Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de prijzen die golden op het moment van bestellen.

Artikel 7 – Betaling

Betaling dient direct bij bestelling te worden voldaan via één van de aangeboden betaalmethoden.
DS-Outdoorliving accepteert onder andere:

iDEAL
Bancontact
Creditcard
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Klarna (achteraf betalen indien beschikbaar)
Bankoverschrijving

3. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen.
4. DS-Outdoorliving behoudt zich het recht voor bepaalde betaalmethoden uit te sluiten of aanvullende voorwaarden te stellen.
5. Bij wanbetaling is de consument wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.

Artikel 8 – Verzending en levering

8.1 Verzendgebied

DS-Outdoorliving levert binnen Nederland en België. Voor leveringen buiten deze gebieden kan contact opgenomen worden via info@DS-outdoorliving.

8.2 Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
Voor grote, zware of palletzendingen kunnen afwijkende transportkosten gelden.
Extra kosten als gevolg van moeilijk bereikbare locaties kunnen worden doorberekend.

8.3 Levertermijnen

DS-Outdoorliving streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Vermelde levertijden zijn indicatief.
Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

8.4 Transport en levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
Grote producten, buitenkeukens en maatwerkproducten kunnen worden geleverd via speciaal transport of palletvervoer.
Levering vindt in principe plaats tot aan de begane grond, oprit of erfgrens, tenzij anders overeengekomen.
De consument dient ervoor zorg te dragen dat de afleverlocatie goed bereikbaar is voor transporteurs.
Indien levering niet mogelijk blijkt door afwezigheid of slechte bereikbaarheid kunnen extra kosten worden berekend.

8.5 Controle bij ontvangst

De consument dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen en volledigheid.
Eventuele transportschade of ontbrekende onderdelen dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk gemeld te worden via info@DS-outdoorliving.
Indien schade niet tijdig wordt gemeld, kan het recht op vergoeding vervallen.

8.6 Afhalen

Afhalen van bestellingen is uitsluitend mogelijk op afspraak.
Bij afhalen gaat het risico van beschadiging of verlies over op de consument vanaf het moment van overdracht.

8.7 Vertraging door overmacht

DS-Outdoorliving is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

extreme weersomstandigheden;
stakingen;
verkeersbelemmeringen;
storingen bij leveranciers;
transportproblemen;
overheidsmaatregelen;
pandemieën of ziekte.

8.8 Niet-afgeleverde bestellingen

Indien een bestelling na meerdere afleverpogingen niet geleverd kan worden door toedoen van de consument, behoudt DS-Outdoorliving zich het recht voor extra opslag-, retour- en verzendkosten in rekening te brengen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

9.1 Herroepingsrecht

De consument heeft het recht een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

9.2 Voorwaarden retourzending

Retourzendingen dienen:

ongebruikt te zijn;
compleet en onbeschadigd te zijn;
indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking retour gestuurd te worden.

9.3 Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
De consument is verantwoordelijk voor correcte retourverzending en het bewaren van een verzendbewijs.

9.4 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee betaald is.
DS-Outdoorliving behoudt zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen indien producten beschadigd of gebruikt retour worden ontvangen.

9.5 Grote en zware producten

Voor grote of zware producten die niet via reguliere pakketdiensten retour gestuurd kunnen worden, kan DS-Outdoorliving een ophaalafspraak verzorgen. De kosten hiervan kunnen worden doorberekend aan de consument.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
Gepersonaliseerde of maatwerkproducten;
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

DS-Outdoorliving staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
Beschadigingen of gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via info@DS-outdoorliving.

Aanvullende voorwaarden voor buitenkeukens en houten buitenproducten

Buitenkeukens en houten buitenproducten dienen op een stabiele en verharde ondergrond geplaatst te worden.
Producten dienen onderhouden te worden volgens de onderhoudsinstructies.
Hout is een natuurproduct; kleurverschillen, werking en kleine scheurtjes vallen binnen normale producteigenschappen.
Schade door weersinvloeden, onvoldoende onderhoud of onjuist gebruik valt niet onder garantie.

Garantie vervalt indien:

producten onjuist zijn gebruikt;
producten zijn aangepast of gerepareerd door derden;
schade is ontstaan door nalatig onderhoud;
montage- of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk gemeld te worden via info@DS-outdoorliving.
DS-Outdoorliving streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal DS-Outdoorliving het product vervangen, herstellen of een passende oplossing bieden.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

DS-Outdoorliving is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
DS-Outdoorliving is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.

Artikel 14 – Overmacht

In geval van overmacht is DS-Outdoorliving niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht wordt mede verstaan:

- transportproblemen;
- storingen bij leveranciers;
- extreme weersomstandigheden;
- overheidsmaatregelen;
- pandemieën;
- stakingen;
- internet- of betalingsstoringen.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen en overige content op de webshop van DS-Outdoorliving zijn eigendom van DS-Outdoorliving of haar licentiegevers.
Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gebruikt of verspreid.

Artikel 16 – Privacy

DS-Outdoorliving verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en klantenservice.
Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring van DS-Outdoorliving.

Artikel 17 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DS-Outdoorliving gevestigd is.

Artikel 18 – Slotbepalingen

DS-Outdoorliving behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de webshop.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.